Algemene voorwaarden

Welkom bij Studio Made by Kelly. Met zorg maken wij onze producten speciaal voor jou. Hieronder vind je onze algemene voorwaarden. Door een bestelling te plaatsen in onze webshop ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Studio Made by Kelly.

Door een bestelling te plaatsen, verklaar je akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

2. Aanbod en bestelling

Ons aanbod wordt zo duidelijk en volledig mogelijk omschreven.
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand zodra je bestelling door ons is bevestigd.
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail.
Studio Made by Kelly behoudt zich het recht voor om een bestelling in uitzonderlijke gevallen te weigeren of te annuleren.

3. Prijzen en betaling

Alle prijzen in onze webshop zijn vermeld in euro's.
De vermelde productprijzen zijn inclusief btw, voor zover van toepassing.
Verzendkosten worden apart vermeld en tijdens het afrekenen aan je bestelling toegevoegd.
Je kunt je bestelling betalen via de betaalmethoden die in onze webshop worden aangeboden.
Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.
Wanneer een betaling niet wordt voldaan, kunnen wij de bestelling annuleren.

4. Levering

Wij doen ons best om bestellingen binnen de aangegeven termijn te verzenden.
Vermelde levertijden zijn indicatief en kunnen tijdens drukke periodes, feestdagen of door omstandigheden bij de vervoerder afwijken.
Voor de actuele informatie over verzenddagen en levertijden verwijzen we je naar ons verzendbeleid.
Het risico van het product gaat over op de klant zodra de bestelling is afgeleverd of persoonlijk is afgehaald.
Eventuele beschadigingen tijdens transport dienen zo snel mogelijk bij ons te worden gemeld.

5. Herroepingsrecht en retourneren

Voor reguliere, niet-gepersonaliseerde producten geldt een bedenktijd van 14 dagen vanaf het moment dat je bestelling is ontvangen.

Er zijn enkele uitzonderingen:

Gepersonaliseerde producten, zoals tegels met een eigen foto, naam, tekst of ontwerp, kunnen niet worden geretourneerd.

Wil je een product retourneren? Neem altijd eerst contact met ons op voordat je de bestelling terugstuurt.

De volledige voorwaarden en uitzonderingen vind je in ons retourbeleid.

6. Productkwaliteit en garantie

Wij besteden veel aandacht aan de kwaliteit van onze producten en maken iedere bestelling met zorg.

Onze producten moeten voldoen aan de eisen die je redelijkerwijs van het product mag verwachten.
Heb je een product ontvangen dat beschadigd of niet correct is geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Afhankelijk van de situatie zoeken we samen naar een passende oplossing, bijvoorbeeld vervanging of terugbetaling.
Schade die ontstaat door verkeerd gebruik, onzorgvuldig gebruik of eigen aanpassingen aan het product valt niet onder onze verantwoordelijkheid.

Bij tegels kunnen aan de achterkant kleine oneffenheden of ontbrekende stukjes voorkomen. Dit is een normaal gevolg van het productieproces en heeft geen invloed op de kwaliteit of functionaliteit van de tegel.

7. Aansprakelijkheid

Studio Made by Kelly doet er alles aan om bestellingen zorgvuldig te maken, te verpakken en te verzenden.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:

onjuist of oneigenlijk gebruik van een product;
gebruik van een product op een andere manier dan waarvoor het bedoeld is;
vertragingen of andere problemen die buiten onze invloed liggen, zoals vertraging bij de vervoerder.

Voor zover wettelijk toegestaan, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende bestelling is betaald.

8. Intellectueel eigendom

Alle teksten, foto's, afbeeldingen, ontwerpen, logo's en andere content die op de website van Studio Made by Kelly wordt gebruikt, zijn eigendom van Studio Made by Kelly of worden met toestemming gebruikt.

Het is niet toegestaan om deze content zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden, bewerken of commercieel te gebruiken.

Wanneer je voor een gepersonaliseerd product zelf foto's, afbeeldingen of teksten aanlevert, verklaar je dat je over de benodigde rechten beschikt om deze te gebruiken. Je bent zelf verantwoordelijk voor het materiaal dat je aanlevert.

9. Privacy

Wij gaan zorgvuldig en vertrouwelijk om met je persoonsgegevens.

Voor meer informatie over hoe wij met persoonsgegevens omgaan, verwijzen we je naar ons privacybeleid.

10. Klachten

Heb je een vraag, klacht of probleem met je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via studiomadebykelly@hotmail.com.

We vinden het belangrijk om klachten zorgvuldig te behandelen en samen naar een passende oplossing te zoeken.

Wij streven ernaar om binnen 14 dagen op een klacht te reageren of deze af te handelen.

11. Wijzigingen van de algemene voorwaarden

Studio Made by Kelly kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dat nodig is.

De meest recente versie van de algemene voorwaarden is altijd beschikbaar via onze website. Op reeds geplaatste bestellingen blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment dat de bestelling werd geplaatst.